Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, además de estar en su embalaje original.
Excepciones
No todos los productos son aptos para devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco se aceptan productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra directamente al fabricante.
Situaciones de reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si hemos recibido su artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos verificar su cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacte a la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en procesarse. También puede comunicarse con su banco, ya que el procesamiento de reembolsos puede llevar tiempo. Si ha realizado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contacto@nombreempresa.com.
Artículos en oferta (si corresponde):
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde):
Solo se reemplazarán los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíenos un correo electrónico y envíe su artículo a: [Dirección física de su empresa].
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Tras recibir el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra o si el donante recibió el pedido para enviárselo más tarde, el reembolso será realizado al donante.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: [Dirección física de su empresa].
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido del monto total del reembolso.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega del artículo intercambiado puede variar.
Si está devolviendo un artículo con un valor superior a $75, le sugerimos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.